Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ECHRIBAY DESTOCKAGES TUNISIE, opérant en tant que revendeur en ligne de produits neufs via des sessions de shopping live sur Facebook, TikTok et Instagram Live, et ses clients.

2. Produits

ECHRIBAY DESTOCKAGES TUNISIE propose des produits neufs fournis par ses partenaires et fournisseurs. Les descriptions, caractéristiques et photos des produits sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations peuvent se produire.

3. Commandes

Les commandes sont passées en ligne pendant les sessions de shopping live sur les réseaux sociaux mentionnés. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont fixés à 8,5 dinars tunisiens et sont à la charge du client, sauf mention contraire lors de la vente.

5. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre plateforme. La validation de la commande implique une obligation de paiement par le client.

6. Livraison

Les articles seront livrés dans un délai de 72 heures après confirmation de la commande. Nous sous-traitons la livraison à des prestataires logistiques professionnels. Les frais de livraison sont de 8,5 dinars tunisiens par commande. En cas de retard de livraison, ECHRIBAY DESTOCKAGES TUNISIE ne pourra être tenu responsable, mais fera de son mieux pour informer le client de la situation.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

8. Retour des Produits

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage est détérioré ne sera pas repris. Après réception et validation du retour, le client sera remboursé dans un délai de 14 jours.

9. Garantie

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits défectueux ou non conformes.

10. Service Client

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou réclamation. Vous pouvez nous contacter via email à l'adresse savtunisie@echribay.com .

11. Responsabilité

ECHRIBAY DESTOCKAGES TUNISIE ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de ECHRIBAY DESTOCKAGES TUNISIE sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

12. Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion des relations commerciales. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.

13. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi tunisienne. En cas de litige, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Fait le 25 Mai 2024, à Tunis.